Allgemeine Geschäftsbedingungen der DentalCheck

Präambel

DentalCheck ist eine Online-Zahnarztpraxis, die zahnmedizinische Beratungsleistungen und die Auswertung von Röntgenbildern durch qualifizierte Zahnärzte über eine digitale Plattform anbietet. Unser Ziel ist es, Patienten einen modernen, flexiblen und leicht zugänglichen zahnärztlichen Service zu bieten. Wir ermöglichen zahnärztliche Konsultationen und Beratungen online, wobei wir stets im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten und unter Beachtung der zahnärztlichen Sorgfaltspflichten agieren.

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die über die Plattform DentalCheck (nachfolgend "Plattform") angeboten werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, DentalCheck stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Verbraucher im Sinne dieser Regelung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Die Nutzung der Dienstleistungen von DentalCheck ist nur für Personen ab 18 Jahren zulässig.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen in Form von zahnmedizinischen Beratungen und Auswertungen übermittelter Röntgenbilder.

(2) Mit dem Absenden der Anfrage über das entsprechende Formular auf der Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. DentalCheck bestätigt den Eingang der Anfrage per E-Mail, welche noch nicht die Annahme des Angebots darstellt.

(3) Die Annahme des Angebots und damit der Vertragsabschluss erfolgt durch eine gesonderte E-Mail oder durch Beginn der Dienstleistungserbringung.

(4) Der Beratungsprozess läuft wie folgt ab:

• Der Kunde erstellt ein Benutzerkonto durch Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort.
• Nach der Anmeldung gelangt der Kunde in sein persönliches Dashboard.
• Über das Dashboard kann der Kunde eine Anfrage einreichen, wobei er persönliche Daten angeben, seine Frage formulieren und bei Bedarf relevante Dokumente hochladen muss.
• Vor dem Absenden der Anfrage muss der Kunde den Hinweisen zur Abrechnung, zum Datenschutz und diesen AGB zustimmen.
• Ein qualifizierter Zahnarzt prüft die Anfrage sorgfältig und entscheidet, ob diese im Rahmen der Online-Beratung angemessen und verantwortungsvoll beantwortet werden kann. Basierend auf dieser fachlichen Einschätzung wird die Anfrage angenommen oder, falls erforderlich, mit einer Begründung und alternativen Empfehlungen abgelehnt.
• Bei Annahme der Anfrage können Patient und Zahnarzt über die Plattform miteinander chatten.
• Der Zahnarzt schließt die Anfrage, wenn alle Fragen beantwortet sind oder wenn innerhalb der letzten 7 Tage keine Kommunikation stattgefunden hat.
• Nach Abschluss der Anfrage wird eine Rechnung erstellt, die im Dashboard des Patienten einsehbar und direkt über die angebotenen Zahlungsmethoden bezahlbar ist.

§ 3 Besonderheiten der Online-Beratung

(1) Nach der Berufsordnung für Ärzte beraten Ärzte in Deutschland im persönlichen Kontakt. Sie können dabei Kommunikationsmedien unterstützend einsetzen. Über DentalCheck ist eine ausschließliche Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien nur im Einzelfall möglich, wenn dies ärztlich vertretbar ist und die erforderliche ärztliche Sorgfalt insbesondere durch die Art und Weise der Befunderhebung, Beratung, Behandlung sowie Dokumentation gewahrt wird und die Patientin oder der Patient auch über die Besonderheiten der ausschließlichen Beratung und Behandlung über Kommunikationsmedien aufgeklärt wird.

(2) Die auf DentalCheck angebotenen zahnärztlichen Dienstleistungen über Telekommunikationsmittel umfassen die Beratung, Auswertung von Röntgenbildern sowie die Beurteilung von Kosten- und Behandlungsplänen. Diese telemedizinischen Leistungen beziehen sich auf spezifische Fragestellungen und Anliegen, bei denen nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher zahnärztlicher Kontakt mit dem Patienten nicht zwingend erforderlich ist.

(3) Der Nutzer wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die über DentalCheck angebotenen Dienstleistungen eine persönliche zahnärztliche Untersuchung und Behandlung nicht ersetzen können und in bestimmten Fällen eine persönliche Vorstellung bei einem Zahnarzt erforderlich sein kann.

§ 4 Widerrufsrecht und Vertragskündigung

(1) Ein Widerruf oder eine Stornierung ist nur möglich, solange der beratende Zahnarzt noch keine Leistung erbracht oder Antwort gegeben hat. Nach Beginn der Dienstleistungserbringung ist ein Widerruf des Vertrages ausgeschlossen.

(2) Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@dentalcheck.online. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses, diesen Vertrag zu widerrufen, an.

(3) Sollte nach Vertragsabschluss festgestellt werden, dass DentalCheck keine ausreichende Beratung abgeben kann, wird der Vertrag aufgelöst und eventuell bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

§ 5 Abrechnung und Rechnungsstellung

(1) Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) und der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).

(2) Nach Abschluss der Beratung wird eine Rechnung erstellt, die im persönlichen Dashboard des Kunden einsehbar ist und zusätzlich per E-Mail zugesandt wird.

(3) Die Zahlung kann über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden, einschließlich Stripe, oder per Überweisung erfolgen.

(4) Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

(5) DentalCheck ist eine rein privatzahnärztliche Praxis. Gesetzliche Krankenkassen erstatten die Kosten für unsere Behandlungen nicht. Private Versicherungen erstatten die Kosten in der Regel ebenfalls nicht. Daher handelt es sich bei unseren Leistungen um Selbstzahlerleistungen.

§ 6 Haftungsbeschränkung

(1) Die über DentalCheck erbrachten Beratungen und Auswertungen dienen der Unterstützung und können nicht die umfassende persönliche Untersuchung und Behandlung durch einen Zahnarzt ersetzen. Für Folgen, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Einschränkung ergeben, wird keine Haftung übernommen.

(2) Eine Anfrage wird automatisch geschlossen, wenn innerhalb von 7 Tagen keine Kommunikation stattgefunden hat. DentalCheck übernimmt keine Haftung für etwaige Folgen, die sich aus dieser automatischen Schließung ergeben.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung und Auswertung notwendigen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

(2) Die erhaltene Beratung und Auswertung ist vom Kunden nur für persönliche Zwecke zu verwenden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, seine Patienteninformationen stets aktuell zu halten und DentalCheck über relevante Änderungen zu informieren.

§ 8 Pflichten von DentalCheck und der beratenden Zahnärzte

(1) DentalCheck verpflichtet sich, qualifizierte und approbierte Zahnärzte für die Beratung einzusetzen.

(2) Die beratenden Zahnärzte verpflichten sich:

• Die Beratung nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den aktuellen Standards der Zahnmedizin durchzuführen.
• Die Grenzen der Online-Beratung zu beachten und den Patienten gegebenenfalls auf die Notwendigkeit einer persönlichen zahnärztlichen Untersuchung hinzuweisen.
• Die ärztliche Schweigepflicht und den Datenschutz zu wahren.
• Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.
• Bei Unklarheiten oder unvollständigen Informationen beim Patienten nachzufragen.

(3) DentalCheck stellt sicher, dass die technische Infrastruktur den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht, um den Schutz der Patientendaten zu gewährleisten.

(4) Im Falle von technischen Störungen oder anderen Problemen, die die Dienstleistung beeinträchtigen könnten, verpflichtet sich DentalCheck, die Nutzer zeitnah zu informieren und an der schnellstmöglichen Behebung des Problems zu arbeiten.

§ 9 Verfügbarkeit des Dienstes

(1) DentalCheck strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an, kann jedoch technische Störungen, Wartungen oder Ausfälle nicht vollständig ausschließen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

(2) Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen ist abhängig von der zeitlichen Verfügbarkeit der beratenden Zahnärzte.

§ 10 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze.

(2) Detaillierte Informationen zum Datenschutz, zur Datensicherheit bei der Übertragung von sensiblen medizinischen Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.dentalcheck.online/datenschutz

§ 11 Technische Voraussetzungen

(1) Für die Nutzung der DentalCheck-Plattform benötigen Sie einen Internetzugang und einen gängigen Webbrowser in aktueller Version.

(2) Die Kommunikation zwischen Zahnarzt und Patient findet hauptsächlich über die Plattform via Chat statt. Telefonische Beratungen sind nach Absprache möglich.

§ 12 Notfälle und Grenzen der Online-Beratung

(1) DentalCheck weist ausdrücklich darauf hin, dass der Service nicht für zahnmedizinische Notfälle geeignet ist. In Notfällen sollte umgehend ein Zahnarzt vor Ort aufgesucht werden.

§ 13 Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement

(1) Um unsere Services und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern, holt DentalCheck nach jeder Beratung Feedback ein.

(2) Bei Beschwerden können Sie sich an support@dentalcheck.online wenden. In Streitfällen kann die Schlichtungsstelle der Zahnärztekammer Berlin kontaktiert werden.

§ 14 Rechtswahl

(1) Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

§ 15 Streitbeilegung und Gerichtsstand

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

(2) Bei Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen DentalCheck und dem Nutzer ist, wenn der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Berlin als Gerichtsstand vereinbart.

§ 16 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden.

§ 17 Urheberrecht

(1) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt jede erbrachte Beratung und Auswertung Eigentum und urheberrechtlich geschützt durch DentalCheck.

(2) Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das Recht, die erhaltene Beratung für persönliche Zwecke frei zu nutzen. Eine kommerzielle Nutzung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für den Fall, dass diese AGB Lücken enthalten sollten.

(2) Auf Verträge zwischen DentalCheck und den Nutzern findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

§ 19 Änderungen der AGB

DentalCheck behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.

§ 20 Kündigung und Löschung des Nutzerkontos

(1) Der Nutzer kann sein Konto jederzeit im persönlichen Bereich unter "Profil" kündigen, deaktivieren oder löschen lassen.

(2) Bei Kündigung, Deaktivierung oder Löschung des Kontos werden die Unterhaltungen und Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften bis zu 10 Jahre lang gespeichert.

Für Fragen zu diesen AGB oder zur Nutzung der Plattform können Sie uns über die auf der Plattform angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Datum: 15.08.2024